POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous trouverez ci-dessous la liste de toutes les données que nous sommes susceptibles de collecter, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les finalités de leur traitement.

Vous trouverez également toutes les informations vous permettant d’exercer l’ensemble de vos droits concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

1/ QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET À QUELLES FINS ?

A/ Création d’un compte client MOU Company

Données collectées :
Nom, prénom, adresse email, adresse(s) postale(s) de livraison et de facturation, numéro de téléphone, date de naissance (optionnelle), informations relatives à vos commandes.

Finalités :
- Assurer le traitement et la livraison de vos commandes.
Base juridique : exécution d’un contrat
- Vous permettre de gérer vos informations personnelles et vos préférences (abonnement / désabonnement à nos communications commerciales).
Base juridique : consentement
- Réaliser des analyses statistiques pour améliorer notre site et nos services.
- Garantir la sécurité de notre site et lutter contre la fraude.
Base juridique : intérêt légitime

B/ Abonnement à nos communications commerciales

Données collectées :
Lors d’un simple remplissage du champ “abonnement à la newsletter” : adresse email
Lorsque vous disposez d’un compte client : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance (optionnelle), informations relatives à vos commandes.

Finalités :
- Vous adresser des communications commerciales (offres promotionnelles, jeu concours, nouveautés…) via le canal choisi (email et/ou sms).
- Vous adresser des communications ciblées en fonction de vos habitudes d’achat (relances panier…).
Base juridique : consentement
- Réaliser des analyses statistiques pour améliorer la pertinence de nos communications (contenus, fréquences d’envois…).
Base juridique : intérêt légitime
- Conserver une liste de contacts désabonnés à jour pour s’assurer qu’ils demeurent exclus des envois.
Base juridique : obligation légale

C/ Navigation en ligne

Données collectées :
Adresse ip, données relatives au navigateur et au modèle d’appareil utilisés, site de provenance, pages consultées, produits mis au panier, durée de la visite.

Finalités :
- Surveiller le bon fonctionnement de notre site, détecter et corriger d’éventuels dysfonctionnements, améliorer nos services et l’ergonomie de notre site.
Base juridique : intérêt légitime
- Sauvegarder votre panier jusqu’à votre prochaine visite.
- Vous proposer des annonces publicitaires pertinentes sur des sites tiers en fonction des produits consultés et/ou mis au panier
Base juridique : consentement

D/ Participation à un jeu concours

Données collectées :
Nom, prénom, adresse email
Pour les jeux avec obligation d’achat : informations relatives à votre commande.
Le cas échéant, pour les gagnants uniquement : adresse de livraison du lot.

Finalités :
- Permettre la désignation des gagnants et la remise des lots.
Base juridique : exécution d’un contrat
- Vous adresser des communications commerciales par email si vous avez souscrit à notre newsletter lors de votre participation.
Base juridique : consentement

E/ Communication avec notre Service Client

Données collectées :
En fonction des informations que vous choisissez de nous communiquer : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations relatives à vos commandes et toutes autres informations relatives à votre demande.

Finalités :
- Répondre à votre demande
Base juridique : consentement 

2/ COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Notre société s’engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données avec quiconque.

Les seules sociétés auxquelles vos données sont susceptibles d’être communiquées sont les partenaires nécessaires au bon déroulement de nos services : livraison des commandes, collecte d’avis sur nos produits, envoi de communications commerciales, fonctionnalités du site telles que la recherche de produits par mots-clés… Ces sociétés sont soumises aux mêmes obligations légales de protection des données et de respect de la vie privée et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins que celles prévues par nos contrats de services.

Notre société met également tout en oeuvre pour garantir l’intégrité et la protection de vos données. Nous appliquons des règles de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé à vos données et nous nous efforçons de maintenir le plus haut niveau de protection possible via une veille continue et des mises à jour dès que nécessaire.

Concernant les données particulièrement sensibles liées au paiement, ces données ne transitent pas par notre site et sont directement gérées par des sociétés tierces spécialistes du paiement en ligne. Nous avons choisi de faire appel à des solutions reconnues et largement utilisées pour leur haut niveau de sécurité, à savoir Paypal et E-transactions (Crédit Agricole) pour les paiements par carte. Vos données de paiement sont immédiatement cryptées par ces services, ne transitent pas par notre site et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

3/ COMMENT EXERCER VOS DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour toutes les données collectées et listées ci-dessus, vous disposez de l’ensemble des droits suivants :

- Droit à l’information : toutes les informations relatives à la collecte et au traitement de vos données sont présentées sur cette page.

- Droit d’accès : vous pouvez consulter les données associées à votre compte client en vous connectant à celui-ci, ou nous adresser toute autre demande via les contacts ci-dessous.

- Droit de rectification : vous pouvez modifier les données associées à votre compte client en vous connectant à celui-ci, ou nous adresser toute autre demande via les contacts ci-dessous.

- Droit à l’effacement / Droit à l’oubli : vous pouvez nous demander d’effacer définitivement une partie des données vous concernant en nous adressant votre demande via les contacts ci-dessous. Veuillez néanmoins noter que nous sommes dans l’obligation légale de conserver certaines données liées à vos transactions passées.

- Droit d’opposition ou de retrait du consentement :
> Pour les newsletters : vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications via le lien de désinscription présent dans tous nos emails ou en configurant vos préférences depuis votre Compte Client, rubrique “Abonnements”.
> Pour les cookies tiers : vous pouvez bloquer ces cookies en configurant vos préférences comme indiqué sur notre page Gestion des cookies.
> Pour le profilage : il s’agit d’un traitement automatisé de données telles que vos habitudes d’achats sur notre site, la fréquence de vos commandes… à des fins d’analyse et de prospective marketing. Vous pouvez vous y opposer en adressant votre demande via les contacts ci-dessous.

- Droit à la portabilité : si vous souhaitez récupérer tout ou partie de vos données pour les transférer auprès d’un service tiers, vous pouvez adresser votre demande via les contacts ci-dessous. Vos données vous seront transmises au format .csv

Vous pouvez adresser l’ensemble de vos demandes ou questions :
- par email à l’adresse contact@moucompany.fr
- par courrier à
72 avenue Maréchal Juin
64200 Biarritz, France

Veuillez noter que pour toute demande de consultation ou de modification de données personnelles, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.